Intermediazione Digitale

Velve Solutions può gestire per conto del tuo Brand i servizi di Customer Care, la gestione di incassi e pagamenti, la fatturazione, la gestione dei flussi informativi.

La scelta se internalizzare queste attività oppure delegarle a noi, va valutata in base alle specificità della tua azienda. Possiamo assisterti in questo.

Attivando un portale Velve Solutions con funzionalità E-commerce B2C, puoi scegliere tra un servizio "full service" da parte di Velve Solutions o la creazione di un team "in-house" all’interno della tua azienda.

Full Service

La forza di Velve Solutions sta nell’offrire un insieme di soluzioni potenzialmente integrabili in un unico servizio “chiavi in mano”.

In particolare, se la tua forza sta nel “produrre” è probabile che tu non voglia occuparti direttamente di “vendere”, soprattutto se il target è il Consumatore Finale e lo strumento è il Web: in tal caso pensa a tutto Velve Solutions, appoggiando le operazioni di Servizio Clienti e Gestione Transazioni a diotti.com, società del gruppo specializzata nella distribuzione online di mobili e arredamento.

Ecco le attività che possiamo offrire in nome e per conto del tuo Brand:

Servizio Clienti

Team Multilingua Specializzato su Arredo & Beni Architettonici
Servizio Clienti pre-vendita via mail
Servizio Clienti pre-vendita telefonico (con numero telefonico dedicato)
Servizio Clienti post-vendita via mail e telefonico

Gestione Transazioni

Team Tecnico & Amministrativo con piattaforma proprietaria
Gestione dell’Incasso (con gateway personalizzabile)
Fatturazione & Sviluppo Ordini (possiamo assumere il ruolo di "Merchant of Records" o di "Mandatario per l’Incasso")
Gestione dei flussi informativi e dei pagamenti (da e verso i Rivenditori Partner)

Soluzione In-house

In alternativa al servizio "full service", puoi scegliere di strutturarti con un team "in-house".

Ecco alcune condizioni che possono suggerirti di valutare la possibilità di creare un team interno:

che la tua azienda sia una "commerciale" o abbia esperienza diretta con il pubblico
che i volumi siano particolarmente significativi
che si abbia un’ottica di lungo termine
che si abbia a disposizione il giusto manager

Se scegli di svolgere internamente Servizio Clienti e Gestione Transazioni, puoi comunque godere del know-how Velve Solutions: offriamo servizi di consulenza per l’avvio del tuo team interno e proponiamo soluzioni SaaS per l’automazione dei flussi informativi.

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