Consulenza Store Design
Velve Solutions offre consulenza per la digitalizzazione dei punti vendita di arredamento attraverso un approccio che integra efficacemente i processi web e retail. L'offerta prevede la concezione di un format e di un punto vendita “pilota" automatizzato e replicabile, che aumenta il tasso di conversione, valorizzando il brand e migliorando l'efficienza dei processi informativi e transattivi.
Prima c'era solo la distribuzione, poi sono arrivate le vendite online, poi si è parlato di multi-canalità, poi di omni-canalità.
Infine si è giustamente arrivati al concetto (equilibrato e maturo) di "distribuzione unificata", con una visione chiara sulla piena integrazione tra processi web e processi retail: Web e Retail sono entrambi strumenti sinergici per operare sui medesimi mercati e sui medesimi clienti prospect...i clienti cercano valore, e un approccio unificato alla distribuzione offre un valore tangibile che i clienti sono pronti a riconoscere.
Così come la tecnologia e-commerce si è concentrata sui beni stock, anche la tecnologia per la digitalizzazione dei punti vendita fisici si è concentrata sui beni stock ignorando i beni altamente personalizzati e prodotti just-in-time come l'arredo, i beni architettonici su misura e i beni strumentali personalizzati.
Bluetooth beacon, store wifi, RFID, NFC, buy online & pick-up in-store, smart mirror, camerino virtuale, digital signage...è un veloce elenco di tanti strumenti od approcci che congiuntamente possono permettere la digitalizzazione di un punto vendita fisico per beni stock.
In Velve Solutions lavoriamo da anni alla digitalizzazione dei punti vendita fisici di arredamento. Il nostro obiettivo ultimo (sembra un obiettivo "filosofico", quando in realtà è estremamente concreto) è "la continuità del servizio nel tempo e nello spazio".
Il nostro percorso su questo fronte è iniziato nel 2016, e da subito ci siamo erroneamente concentrati sull'hardware: digital signage, telepresenza, tag NFC, tablet per operatori e clienti...touch-screen ovunque. La gioia dei fornitori di hardware a discapito di eleganza e calore umano, fondamentali per l'arredo, soprattutto nei segmenti più alti.
Infine siamo giunti ad una conclusione più matura. Ovvero che la piena ed efficace digitalizzazione di un negozio di arredamento non passa da un uso intensivo di hardware, bensì dall'adozione discreta di pochi e "mimetici" punti di accesso ad un sistema informativo interattivo ed omnicomprensivo in grado di valorizzare efficacemente il brand e le relative collezioni...il portale e-commerce monomarca dell'azienda
Per rappresentare la nostra visione ecco un video dimostrativo di un format sviluppato congiuntamente a diotti.com
La consulenza che possiamo offrire sull'argomento non si sostituisce all'ufficio "stile" od alla direzione artistica interni all'azienda, non si sostituisce ad uno studio di architettura che segua la ristrutturazione ed allestimento dello spazio, non si sostituisce neanche ad un sistemista che predisponga la rete locale ed il poco hardware necessario...la consulenza che offriamo è finalizzata ad assistere la direzione aziendale nella concezione di un format e di un punto vendita "pilota" che siano efficaci ed efficienti nel valorizzare il marchio, nel servire Traffico Qualificato in arrivo sul Punto Vendita, nell'aumentare il Tasso di Conversione favorendo i processi informativi e transattivi (che è poi la finalità ultima della Distribuzione).
...e alla base di tutto c'è la piattaforma per la distribuzione, che armonizza ed integra i processi Web e i processi Retail partendo dall'efficiente standardizzazione delle pratiche e procedure.
L'efficace automazione del punto vendita fisico pilota è ovviamente la base per la sua replicabilità.
Ogni affinamento della piattaforma "in rete" (online) si riverbera facilmente ed istantaneamente su "tutta la rete" (fisica).
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